ITSM – Information Technology Service Management- è un insieme di processi e pratiche che aiutano le organizzazioni a fornire servizi IT di alta qualità.

L‘automazione dei processi DevOps sta diventando sempre più popolare tra le organizzazioni di tutte le dimensioni in quanto consente ai team di automatizzare e ottimizzare i processi per aumentare l’efficienza e la produttività

Il metodo agile è un approccio alla gestione dei progetti che si basa sulla capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti e di fornire soluzioni a piccoli passi, attraverso un ciclo di sviluppo iterativo e incrementale

L’ITSM si occupa di definire metodi, processi e tecnologie per la gestione e il supporto di servizi IT di alta qualità. Atlassian Jira aiuta l’ITSM!

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Il termine Cloud ITSM sta per: gestione dei servizi di Information Technology nel cloud.

La Fondazione Atlassian ha utilizzato Jira per creare un innovativo metodo di matchmaking tra non profit e dipendenti, risparmiando quasi 300 ore di lavoro.

La migrazione delle aziende verso il cloud è in corso da anni, ma, ormai, non dobbiamo più pensare al “se passare al cloud” ma a “quando e come passare al cloud”.

Stai pensando di migrare al cloud? Stai facendo la scelta giusta ma…sei sicuro di saperlo fare da solo?

La migrazione delle aziende verso il cloud è in corso da anni, ma, ormai, non dobbiamo più pensare al “se passare al cloud” ma a “quando e come passare al cloud”.

DICO Technologies aveva bisogno di un partner tecnologico per creare da zero un dispositivo innovativo, pensato specificamente per permettere la comunicazione dei pazienti intubati o tracheostomizzati ricoverati nei reparti di terapia intensiva: ha scelto Herzum!

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L’Agile: Una Guida per Tutti, dai Bambini ai Grandi

Il Framework Scrum, originariamente sviluppato per la gestione di progetti software, ha dimostrato di essere altrettanto valido per le attività di marketing.

L’IT Service Management (ITSM) è una disciplina che si occupa della gestione dei servizi IT all’interno di un’organizzazione. Esistono due approcci principali all’ITSM: l’ITSM tradizionale e l’ITSM Agile.

Nel panorama sempre mutevole della gestione dei servizi IT, emergono nuovi paradigmi che rivoluzionano l'approccio tradizionale. Uno di questi è l'Agile ITSM, un approccio innovativo che apre la strada a una gestione dei servizi più flessibile, adattabile e centrata...

L’Importanza Cruciale degli Strumenti nell’Agile ITSM

L’allineamento tra il reparto IT e le esigenze del business è diventato un obiettivo fondamentale per garantire un’efficace erogazione dei servizi IT.

La standardizzazione nell’Agile ITSM non si ferma alla gestione delle richieste di assistenza. Si estende ad altre fasi del processo ITSM

l’Agile ITSM emerge come protagonista, trasformando la gestione dei servizi IT e consentendo alle organizzazioni di ottenere risultati più rapidi

La sicurezza informatica è una preoccupazione crescente per tutte le aziende: garantire la protezione di dati e sistemi è la soluzione più appropriata