La sicurezza informatica è una preoccupazione crescente per aziende di tutte le dimensioni e utilizzare strumenti e processi appropriati per garantire la protezione di dati e sistemi è la soluzione più appropriata quando si parla della gestione delle password (che è una parte molto importante in una strategia di sicurezza informatica di ogni azienda).
La sempre maggiore dipendenza dalle tecnologie digitali per la gestione dei dati e la comunicazione aziendale, diventa cruciale proteggere i sistemi aziendali e i dati da eventuali minacce esterne. Tra i vari aspetti della sicurezza informatica, la gestione delle password rappresenta una delle aree più critiche, infatti una password debole o compromessa può aprire la porta a pericolose violazioni della sicurezza e compromettere la sicurezza dei dati aziendali. Inoltre, una corretta gestione delle password può anche aiutare a prevenire la perdita di dati sensibili che sono molto costosi da recuperare, quando si riesce a farlo.
L’IT Service Management è un insieme di processi e pratiche che permettono alle aziende di fornire servizi IT di qualità ai propri clienti (tra le varie attività di ITSM ci sono la gestione della configurazione dei sistemi informatici, la gestione degli incidenti, la gestione dei problemi, la gestione della disponibilità e la gestione della capacità).
Tra questi servizi, la gestione delle password riveste un ruolo fondamentale per garantire la sicurezza dei sistemi aziendali e l’accesso degli utenti autorizzati alle informazioni. Tuttavia, la dimenticanza delle password da parte degli utenti può causare una serie di problemi per i team IT, tra cui un carico di lavoro eccessivo e un aumento dei costi aziendali, infatti secondo una ricerca di Forrester Research, il costo medio per reimpostare una sola password è di 70 dollari.
La gestione delle password può essere integrata nei processi ITSM attraverso diverse strategie, tra cui:
- l’utilizzo di password complesse,
- la rotazione periodica delle password e
- la gestione centralizzata delle password.
L’utilizzo di una soluzione automatizzata di gestione delle password può aiutare a prevenire gli attacchi hacker basati sul furto delle stesse e quindi proteggere i dati sensibili all’interno dell’organizzazione.
Inoltre, la capacità di gestire bene le password aiuterà la tua azienda a risparmiare denaro in quanto gli attacchi basati su password possono causare interruzioni del servizio e danni alla reputazione dell’azienda.
L’ITSM può essere utilizzato anche per gestire efficacemente le password all’interno di un’organizzazione in quanto aiuta a monitorare e misurare la qualità del servizio di gestione delle password fornito dal team IT, identificando eventuali problemi e trovando soluzioni per migliorare il servizio.
Ad esempio: se si riscontra un aumento delle richieste di reset password, ciò può indicare che i dipendenti hanno difficoltà a gestirle e che è necessario fornire loro maggiore formazione o supporto.
Come si riduce il costo del recupero delle password?
Per ridurre il numero di richieste di reset password e il relativo costo si possono utilizzare dei software di automazione dei processi, infatti, l’utilizzo di un sistema di gestione delle password automatizzato semplifica il processo di reimpostazione delle password, rendendolo più veloce ed efficiente per il team IT.
Inoltre, l’utilizzo di un sistema di autenticazione a più fattori aiuterà a prevenire il furto di password e a garantire che solo gli utenti autorizzati possano accedere ai sistemi aziendali.
Uno strumento che può aiutare le aziende nella gestione delle password è Jira, una piattaforma della suite Atlassian di gestione dei progetti che può essere utilizzata anche per automatizzare questa parte del lavoro del tuo team IT.
Ad esempio, Jira può essere utilizzato per creare processi di:
- rotazione periodica delle password,
- creazione di promemoria periodici per gli utenti per ricordare la necessaria modifica delle password e
- generazione di report per monitorare internamente l’utilizzo delle password.
In definitiva, l’utilizzo di tecnologie automatizzate e processi ITSM ben definiti può aiutare le aziende a gestire efficacemente le richieste di reset password, riducendo i costi e garantendo la sicurezza dei sistemi aziendali, migliorando la qualità del servizio IT fornito ai propri clienti.
In sintesi, se la sicurezza informatica è una preoccupazione sempre più importante per le aziende di tutte le dimensioni e la gestione delle password rappresenta una delle aree più critiche, è molto importante che le aziende prendano in considerazione la gestione delle password come una parte fondamentale della loro strategia di sicurezza informatica e utilizzino gli strumenti e i processi appropriati per garantire la protezione dei propri dati e sistemi.
ITSM e tool come Jira insieme possono aiutare le aziende a gestire efficacemente questo tipo di problematiche e proteggere i propri dati sensibili. In questo modo, le aziende potranno prevenire interruzioni del servizio, danni alla reputazione e perdite di dati costose, contribuendo così a risparmiare denaro e garantire la sicurezza dei propri sistemi e dati.