La gestione dei servizi IT (ITSM) non è altro che il modo in cui i team IT gestiscono la fornitura end-to-end dei servizi IT ai clienti.
Cos’è l’ITSM e cosa può fare per il tuo team IT?
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ITSM e Agile ITSM: quali sono le differenze?
ITSM – Information Technology Service Management- è un insieme di processi e pratiche che aiutano le organizzazioni a fornire servizi IT di alta qualità.
Agile e automatizzato: Jira, BitBucket e Bamboo stanno rivoluzionando il modo di fare DevOps
L‘automazione dei processi DevOps sta diventando sempre più popolare tra le organizzazioni di tutte le dimensioni in quanto consente ai team di automatizzare e ottimizzare i processi per aumentare l’efficienza e la produttività
Cos’è il metodo Agile?
Il metodo agile è un approccio alla gestione dei progetti che si basa sulla capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti e di fornire soluzioni a piccoli passi, attraverso un ciclo di sviluppo iterativo e incrementale
Tool per l’ITSM: Jira Service Desk
L’ITSM si occupa di definire metodi, processi e tecnologie per la gestione e il supporto di servizi IT di alta qualità. Atlassian Jira aiuta l’ITSM!
Il Project Management con Jira
Atlassian Jira offre una suite completa di strumenti per il project management. Scopri come usarlo al meglio!
Cloud ITSM: cos’è?
Il termine Cloud ITSM sta per: gestione dei servizi di Information Technology nel cloud.
Giocare a Cupido: come Jira ha fatto da sensale per la Fondazione Atlassian
La Fondazione Atlassian ha utilizzato Jira per creare un innovativo metodo di matchmaking tra non profit e dipendenti, risparmiando quasi 300 ore di lavoro.
Non tutti i Cloud vengono per nuocere: prestazioni
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Non tutti i cloud vengono per nuocere: perché dovresti farti aiutare nella migrazione
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Herzum e Dico vogliono far parlare chi non può!
DICO Technologies aveva bisogno di un partner tecnologico per creare da zero un dispositivo innovativo, pensato specificamente per permettere la comunicazione dei pazienti intubati o tracheostomizzati ricoverati nei reparti di terapia intensiva: ha scelto Herzum!
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Non tutti i Cloud vengono per nuocere: sicurezza e Gdpr
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Demistificare il concetto di Agile: Un approccio flessibile alla collaborazione
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Il Framework Scrum, originariamente sviluppato per la gestione di progetti software, ha dimostrato di essere altrettanto valido per le attività di marketing.
Agile ITSM: Gestione strutturata dei cambiamenti per un ambiente IT stabile e affidabile
L’IT Service Management (ITSM) è una disciplina che si occupa della gestione dei servizi IT all’interno di un’organizzazione. Esistono due approcci principali all’ITSM: l’ITSM tradizionale e l’ITSM Agile.
Trasformare la Gestione dei Servizi IT: Passaggio all’Agile ITSM
Nel panorama sempre mutevole della gestione dei servizi IT, emergono nuovi paradigmi che rivoluzionano l'approccio tradizionale. Uno di questi è l'Agile ITSM, un approccio innovativo che apre la strada a una gestione dei servizi più flessibile, adattabile e centrata...
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La standardizzazione nell’Agile ITSM non si ferma alla gestione delle richieste di assistenza. Si estende ad altre fasi del processo ITSM
Agile ITSM: Rivoluzionare la Gestione dei Servizi IT per Maggiori Risultati
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